정산 정책

본 정산 정책은 2026년 4월 27일부터 적용됩니다.

1. 수수료 안내

플랫폼 서비스 수수료

현재 기본 총 공제율: 후원 금액 기준 합계 5.5%
고지 원칙: 서비스 화면, 정산 화면 또는 별도 고지를 통해 안내한 총 공제율이 적용되며, 개별 계약이나 프로모션이 있는 경우 별도 기준이 우선 적용됩니다.
적용 대상: 모든 후원 거래 (프로모션·특정 제휴 요율이 있는 경우 개별 계약서 우선 적용)
수취 주체: (주) 하다 스튜디오 (Fairy)
청구 방식: 사용자에게는 총 5.5% 가 공제됩니다. 화면과 정산 내역에는 이 금액을 서비스 수수료 2.2% 와 결제 및 정산 처리 비용으로 나누어 표시할 수 있습니다.
변경 가능성: 서비스 개선이나 제휴 조건에 따라 수수료율이 변동될 수 있으며, 변경 시 30일 전 고지합니다.

결제 및 정산 처리 비용

의미: 결제대행 및 지급 처리에 필요한 비용입니다.
부담 주체: 프로젝트 운영자
표시 방식: 화면과 정산 내역에는 총 공제액 5.5% 가 서비스 수수료 2.2% 와 결제 및 정산 처리 비용으로 나누어 표시될 수 있습니다.
예외 기준: 프로모션, 제휴, 개별 계약이 있는 경우 별도 고지한 기준이 우선 적용됩니다.
확인 방법: 상세 공제 금액은 대시보드와 정산 내역에서 확인할 수 있습니다.

2. 수수료 계산 예시

예시 1: 10,000원 후원

후원 금액:          10,000원
- 총 공제액:         550원
  - 서비스 수수료:   220원
  - 결제 처리 비용:  330원
= 정산 금액:         9,450원

예시 2: 100,000원 후원

후원 금액:           100,000원
- 총 공제액:          5,500원
  - 서비스 수수료:    2,200원
  - 결제 처리 비용:   3,300원
= 정산 금액:          94,500원

※ 사용자에게 적용되는 총 공제액은 기본적으로 5.5% 이며, 화면에는 서비스 수수료 2.2% 와 결제 및 정산 처리 비용으로 나누어 표시될 수 있습니다.

3. 정산 신청

정산 가능 시점

후원금은 결제 승인 후 7영업일이 경과한 뒤 정산 가능 금액에 반영됩니다.
최근 7영업일 이내 승인된 후원금은 정산 가능 대기 금액으로 표시되며, 7영업일 경과 후 자동으로 정산 가능 금액에 포함됩니다.

최소 정산 금액

30,000원 이상일 때 정산 신청 가능
30,000원 미만인 경우 정산 가능 금액이 누적되어 30,000원 이상이 될 때까지 대기
여러 프로젝트를 운영하는 경우에도 동일 계정의 정산 가능 금액은 합산 기준으로 정산 신청할 수 있습니다.

정산 신청 방법

서비스 대시보드 로그인
"정산 관리" 메뉴 접속
정산 가능 금액 확인
"정산 신청" 버튼 클릭

정산 신청 시 필요 정보

계좌 정보: 은행명, 계좌번호, 예금주명
예금주 확인 정보
- 개인/개인사업자: 생년월일 6자리
- 법인사업자: 사업자번호 10자리
추가 확인자료 (필요 시)
- 개인: 회사 또는 지급대행사가 별도로 요청하는 본인 확인 자료
- 사업자: 회사 또는 지급대행사가 별도로 요청하는 사업자 확인 자료
- 법인: 회사 또는 지급대행사가 별도로 요청하는 법인 확인 자료
정산 승인 시점에 확인되는 정보
- Ledger 기준 최근 후원/환불 내역
- 미해결 분쟁·보류 건 여부
- 정산 가능 금액 및 공제액 산정 결과
- 계좌 인증 상태 및 지급대행 실행 가능 여부

정산 계좌 등록 및 변경

최초 정산 신청 전 또는 최초 정산 신청 시 정산 계좌 정보를 등록해야 합니다.
계좌 인증이 완료된 계좌는 보호를 위해 잠금 처리될 수 있습니다.
잠금된 계좌를 변경하려면 서비스 내 계좌 변경 요청을 접수해야 하며, 운영 승인 후에만 새 계좌 정보를 저장할 수 있습니다.
계좌를 변경해 저장하면 다음 정산부터 다시 계좌 확인이 진행됩니다.

4. 정산 처리

정산 주기

정산 신청 방식: 프로젝트 운영자가 원하는 시점에 신청
자동 정산 없음: 서비스 오픈 초기에는 운영팀이 정산 신청 건을 순차적으로 검토한 뒤 수동으로 지급 처리합니다.

정산 처리 기간

정산 신청 건은 접수 후 영업일 기준 3영업일 이내 처리를 원칙으로 합니다.
공휴일 및 주말은 처리 기간에서 제외됩니다.
예외: 아래 사유가 있는 경우 정산이 지연되거나 보류될 수 있습니다.
- 금융기관 운영시간 외 또는 점검 시간
- Payple 또는 당사 시스템 점검
- 계좌 인증 실패 또는 계좌 정보 오류
- 지급대행 실행 시 이체 가능 잔액 부족
- 환불, 분쟁, 이상거래 또는 약관 위반 조사
- 천재지변 기타 불가항력
계좌 정보 오류 등으로 정산이 보류된 경우, 정보 수정 또는 보류 사유 해소 후 최대 7영업일 내 재처리될 수 있습니다.

정산 방법

등록된 계좌로 Payple 정산지급대행을 통해 이체합니다.
입금자명은 금융기관 및 지급대행 처리 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
정산 세부내역(정산 대상 금액, 서비스 수수료, 결제 처리 비용, 실수령액)은 대시보드 및 CSV로 확인할 수 있습니다.

5. 정산 제외 및 보류 사항

정산 제외 대상

다음의 경우 정산 가능 금액에서 제외됩니다:

최근 7영업일 이내 승인된 후원
- 아직 정산 가능 기간이 도래하지 않은 후원금
- 정산 가능 대기 금액으로 표시되며, 7영업일 경과 후 정산 가능 금액으로 전환
환불 처리 중인 후원
- 환불 요청이 접수된 후원 금액
- 환불 처리 완료 후 정산 가능 금액에서 차감
분쟁 발생 건
- 후원자-운영자 간 분쟁이 발생한 경우
- 분쟁 해결 시까지 해당 금액 보류
부정 거래 의심 건
- 시스템에서 부정 거래로 의심되는 경우
- 확인 절차 완료 후 정산 처리

정산 보류 사유

다음의 경우 정산이 일시적으로 보류될 수 있습니다:

계좌 정보 미제출 또는 오류
계좌 인증 실패 또는 본인 명의 계좌가 아닌 경우
회사 또는 결제대행사가 요청한 추가 확인자료 미제출
휴면 계좌 등 이체 불가 계좌
지급대행사 또는 금융기관이 지급 실패 또는 보류로 반환한 경우
국세·지방세 체납 등 법령상 지급 보류 요청이 접수된 경우
회사가 정한 커뮤니티 가이드라인/약관 위반 조사 중인 경우

※ 정산 보류 시 이메일 및 서비스 내 알림으로 안내드립니다.

6. 정산 내역 확인

확인 방법

서비스 대시보드 > 정산 관리 > 정산 내역
정산 신청 내역, 처리 상태, 입금 완료 내역 확인 가능

제공 정보

정산 ID
처리 상태 (신청 접수 / 검토 중 / 지급 실행 중 / 완료 / 보류 / 반려 / 실패)
정산 계좌 정보 (은행명, 마스킹된 계좌번호, 예금주명)
정산 신청일
처리일 (처리 완료 또는 실패 시)
정산 대상 금액
실지급 금액
공제 내역 (정산 기준 총 공제, 서비스 수수료, 결제 처리 비용)
보류·반려·실패 시 처리 사유

7. 세금 관련 안내

세금 신고 의무

프로젝트 운영자는 후원금 수령에 따른 세금 신고 의무를 직접 부담합니다.
회사는 후원금에 대한 원천징수를 하지 않습니다.
회사는 후원금을 예치금(부채)으로 회계 처리하며, 실제 매출은 서비스 수수료에 대해서만 인식합니다.

지급조서 제출

관련 법령(소득세법 시행규칙 등)에 따라 연간 7만5천 원 초과 기타소득 지급 등 일정 기준을 충족하면 지급조서를 제출합니다.
지급조서 제출 대상이 될 경우 최소 30일 전에 이메일 및 대시보드 알림으로 안내합니다.
지급조서 제출 시 필요한 정보(주민등록번호/사업자등록번호 등)는 별도의 암호화 채널을 통해 요청합니다.

신고 방법

개인: 소득세 신고 (기타소득 또는 사업소득)
법인: 법인세 신고
자세한 사항은 세무 전문가와 상담하시기 바랍니다.
회사는 필요 시 연간 후원/정산 내역 보고서를 다운로드할 수 있는 기능을 제공합니다.

8. 수수료 정책 변경

변경 고지

수수료율 변경 시 최소 30일 전 서비스 내 공지 및 이메일로 고지합니다.
변경 시점 이전에 발생한 후원에는 기존 수수료율이 적용됩니다.
개발/스테이징 환경에서는 공지 없이 테스트 요율이 적용될 수 있으며, 프로덕션 배포 시점에 맞춰 최종 정책을 고지합니다.

변경에 대한 선택권

변경된 수수료에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
탈퇴 시 정산 가능 금액은 모두 정산 처리됩니다.

9. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 정산은 언제 신청할 수 있나요?

결제 승인 후 7영업일이 지난 후원금이 정산 가능 금액에 반영되며, 정산 가능 금액이 30,000원 이상일 때 신청할 수 있습니다.

Q2. 정산 수수료는 총 얼마인가요?

현재 기본 총 공제율은 후원 금액 기준 합계 5.5% 입니다. 화면에는 이 금액이 서비스 수수료 2.2% 와 결제 및 정산 처리 비용으로 나누어 표시될 수 있으며, 실제 공제 금액은 대시보드와 정산 내역에서 확인할 수 있습니다.

Q3. 한 달에 여러 번 정산 신청이 가능한가요?

네, 가능합니다. 정산 가능 금액이 30,000원 이상이면 횟수 제한 없이 신청할 수 있습니다.

Q4. 정산 신청 후 얼마나 걸리나요?

정산 신청 건은 원칙적으로 영업일 기준 3영업일 이내 처리합니다. 다만 계좌 인증 실패, 금융기관 점검, 이상거래 확인, 지급대행 잔액 부족, 추가 확인자료 검토 등의 사유로 지연될 수 있습니다. 계좌 정보 오류 등으로 정산이 보류된 경우에는 정보 수정 완료일 기준 최대 7영업일 내 재처리될 수 있습니다.

Q5. 세무 신고 자료는 어떻게 확인하나요?

프로젝트 운영자가 사업자인 경우, 서비스에서 제공하는 정산 내역과 증빙 자료를 세무 신고에 활용할 수 있습니다. 구체적인 신고 및 공제 가능 여부는 사업자 유형과 과세 상태에 따라 달라질 수 있으므로 세무 전문가와 상담하시기 바랍니다.

Q6. 환불이 발생하면 어떻게 되나요?

환불된 금액은 정산 가능 금액에서 차감됩니다. 이미 정산이 완료된 금액(최근 정산 승인일 이전 승인 건)은 원칙적으로 환불이 불가하며, 미정산 금액 범위에서만 환불 처리됩니다.

10. 문의

정산 관련 문의사항은 아래로 연락 주시기 바랍니다.

이메일: fairy@hada.io
운영시간: 평일 10:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 제외)

부칙

시행일자: 2026년 4월 27일

사업자 정보

상호: (주) 하다 스튜디오
영문 상호: Hada Studio Corp.
대표자: 권정혁
사업자등록번호: 439-86-03704
통신판매업신고번호: 제2026-서울마포-1007호
주소: 서울특별시 마포구 백범로31길 8, 201-612
이메일: fairy@hada.io

버전 2026-04-27